跨境电子商务实务课件7.店铺营销与推广.pptx

跨 境 电 子 商 务 实 务,,创建速卖通营销活动,01,创建亚马逊营销活动,02,创建Wish营销活动,03,店铺营销与推广,认识跨境电商网络营销,04,7.1 创建速卖通营销活动,,授课目标,,,,,了解速卖通店铺自主营销活动 了解速卖通的平台活动 了解速卖通客户管理营销 了解速卖通联盟营销 了解速卖通直通车,知识目标,能设计速卖通店铺营销方案 能利用速卖通营销工具，提高店铺流量,能力目标,速卖通平台具有丰富的营销工具和促销活动，主要有店铺自主营销、平台活动、客户管理营销、联盟营销、直通车等。通过本任务的学习，可以帮助你们公司的速卖通店铺开展以下形式的营销推广活动：,工作任务流程,,,1,2,3,4,5,目录,店铺自主营销,平台活动,客户管理营销,联盟营销,直通车推广,,,1,2,3,4,5,目录,店铺自主营销,平台活动,客户管理营销,联盟营销,直通车推广,,,,,店铺互动,店铺优惠券,店铺满减宝,单品打折,限时限量折扣、全店铺打折,满立减/满件折、满包邮,店铺优惠券、金币兑换优惠券、聚人气和秒抢店铺优惠券,卖家互动活动,其他,购物券,速卖通店铺活动,,,限时限量折扣,,,,,1.创建活动，登录“我的速卖通”，点击“营销活动-店铺活动-店铺限时限量”,2.填写活动基本信息。点击“创建活动”后可以新建店铺限时限量折扣活动，输入完毕活动基本信息后，点“提交”即可,在“活动名称”一栏内填写对应的活动名称，买家端不可见； 在“活动开始时间”以及“活动结束时间”内设置活动对应的开始时间以及活动结束时间； “活动开始时间”最早为当前12个小时，活动开始前6小时进入“等待展示”； 活动状态在“未开始”下，活动信息可编辑，活动进入“等待展示”后，所有信息均不可编辑,支持实时发布，无需选择活动开始时间，活动创建后添加商品，点击发布后5分钟内生效； 添加完毕商品后，一定要进入活动页面，点击“发布”后活动方可生效,3.添加参与活动商品,设置参与限时限量折的商品，每次活动最多可以选择40款商品；选择商品页面如下所示：,勾选需要参加的商品，点击“确认”：,4.设置折扣商品的促销信息,可以批量设置商品折扣率信息，也可以单独设置。 特别提醒X％off＝（100%-X）折，例：20% OFF是指商品8折哦！30% OFF是7折！以此类推,针对于不同的人群可以设置额外折扣，具体如下：,粉丝/新买家专享价商品价格的计算逻辑是： 粉丝/新买家专享价 = （1 -（全站折扣率 + 定向人群附加折扣率）） * 原售价。 举例：商品原价100元， 全站折扣10%off，定向人群附加折扣5%off， 则：普通用户折扣价： 100* （1-0.1）= 90元，定向用户（粉丝/新买家）折扣价：100*（1-0.1-0.05）= 85元 新用户专享价只会计算基础折扣入最低价，额外的折扣不会计算入。,,,全店铺打折,,,,,1.登陆“我的速卖通”，点击“营销活动”，在“店铺活动”选择“全店铺打折”，点击“创建活动”,2.填写活动的基本信息以及活动商品组信息,在“活动名称”一栏内填写对应的活动名称，买家端不可见； 在“活动开始时间”以及“活动结束时间”内设置活动对应的开始时间以及活动结束时间；,全店铺打折可以根据不同的产品组设置不同的折扣，未分组产品的折扣为Other组的折扣。,注意：日常全店铺打折活动允许只对部分分组进行折扣，大促的全店铺打折需要对所有分组进行折扣。,4.点击“提交”后，活动创建完成。,当全店铺打折的活动创建后，再更改营销分组，那么针对这场活动是不会生效的。 在营销快照里搜索出来的结果，就是该场活动实际所在的营销分组。,,,满立减/满件折,,,,,1.登陆“我的速卖通”，点击“营销活动”，在“店铺活动”选择“满金额减/满件折/”，点击“创建活动”。,2.填写活动的基本信息,在“活动名称”一栏内填写对应的活动名称，买家端不可见； 在“活动开始时间”以及“活动结束时间”内设置活动对应的开始时间以及活动结束时间； 注意：同一个活动时间内（活动开始时间到活动结束时间）只能设置一个满立减活动（含全店铺满立减、商品满立减）和一个满件折活动（含全店铺满件折、商品满件折）,3.设置活动商品及促销信息,设置“活动类型”： 目前支持”全店铺满立减“、“商品满立减”、“全店铺满件折”、“商品满件折” 1、选择“全店铺满立减”，即为全店铺商品均参与满立减活动，订单金额包含商品价格和运费，所有商品按折后价参与； 2、选择“商品满立减”，即为设置了活动的部分商品的满立减活动 ，订单金额包含商品价格(不包含运费)，商品按折后价参与； 3、选择“全店铺满件折”，即为全店铺商品均参与满件折活动，所有商品按折后价参与； 4、选择“商品满件折”，即为设置了活动的部分商品均参与满件折活动，所有商品按折后价参与； 优惠扣减逻辑： 单品折扣-店铺满件折-店铺满立减－店铺优惠券-购物券,设置“选择商品”： 针对“商品满立减”、“商品满件折”活动需要 “添加商品”，每次活动最多可以选择200商品；选择商品页面如下所示：,设置“满减条件”： 目前的满减条件支持类型“多梯度满减”和“单层级满减”,选择“单层级满立减”：同一优惠比例的满减活动。 “单层满立减”（如图所示）： 单笔订单金额条件以及立减条件，该类型的满减可以支持优惠可累加的功能（即：当促销规则为满100减10时，则满200减20，满300减30，依此类推，上不封顶）,“单层满件折”（如下图所示）： 单笔订单件数条件以及立减条件，该类型的满减不支持优惠可累加的功能（即：当促销规则为满3减10%OFF时，则满6件仍旧是10%OFF）。,选择“多梯度满减”： 不同优惠比例的阶段性满减活动，需要至少设置2梯度的满立减优惠条件，最多可以设置3梯度的满立减优惠条件。 “多梯度满立减”（如下截图所示）： 设置时需满足：1、后一梯度订单金额必须要大于前一梯度的订单金额， 2、后一梯度的优惠力度必须要大于前一梯度；,“多梯度满件折”（如下图所示）： 设置时需满足：1、后一梯度订单件数必须要大于前一梯度的订单件数， 2、后一梯度的优惠力度必须要大于前一梯度；,举例说明：满立减梯度一设置的为：满100美金立减10美金（即9折）；则满减梯度二设置的单笔订单金额必须大于100美金，假设设置为200美金时，则设置对应的立减金额必须大于等于21美金（即最大为8.95折）。,实训任务,,,1,2,3,4,5,目录,店铺自主营销,平台活动,客户管理营销,联盟营销,直通车推广,A,平台常规性活动,B,行业、主题活动,C,平台整体大型促销活动,平台活动,平台活动（Aliexpress Promotion）是阿里巴巴速卖通面向卖家推出的免费推广服务，主要包括大促活动、团购活动以及针对特定行业和主题的专题活动。,平台活动参与流程,1.点击“营销活动-平台活动“，进入平台活动报名首页，首页包含以下内容（如下图所示）。,,商家主营类目：同步“我的速卖通”处的二级主营类目； 快捷导航：显示平台邀约活动数以及推荐活动数； 平台活动通知与营销消息：平台活动的重要通知以及教程； 平台邀约活动：平台通过算法选中店铺的商品后邀请商家来参与的活动； 平台固定频道：包括俄罗斯团购，Flash Deals，平台限时限量，金币兑换，试用活动等日常活动； 平台推荐活动：平台根据商家当前经营状况个性化推荐合适参加的平台活动。,2.查看活动报名要求，找到符合要求的活动进行报名。,可以通过“查看平台所有活动”进入活动列表页面，或者点击各板块中的“立即报名”进入筛选后活动列表页。 本页面支持筛选活动类型，报名资质，报名状态,符合要求时，“我要报名”的按钮既显示为可点；若不符合要求，“我要报名”不可点，且在下方会显示“不符合资质原因”，您可以根据实际情况进行调整（如下图所示）：,注意： 1、店铺资质以及商品资质需要2-3天的同步时间，平台校验的您2-3天前的店铺以及商品维度的指标数据是否符合要求，请耐心等候； 2、针对店铺满立减和店铺优惠券校验的是即时性的数据，既您设置了符合要求的立马就可以同步。,3.选择符合要求的产品，设置对应的活动折扣和库存要求。,点击活动列表也中可报名的“立即报名”或“查看所有子活动”可进入活动详细描述界面，查看具体招商规则。,,点“活动报名”进入添加商品页后，点击“添加商品”选择要报名的商品。本次新增智能筛选可报名和推荐商品，可过滤不符合条件的商品，以及通过平台算法推荐店铺内适合该场活动报名的商品。,注：活动报名商品选择页面只显示对应招商类目的商品，如改类目不在招商范围内，则对应商品不会显示在报名商品选择页内。,点击“折扣率及库存设置”，根据页面要求设置符合条件的活动价以及库存数：,注：所选sku的折扣门槛是所选sku对应商品的最低价要求，类目折扣率要求是指类目对应的行业门槛要求，要求设置的折扣率符合门槛高的的要求。,增加单个商品的编辑、提交，以及可通过商品标题或者商品id搜索已提交报名的商品。,注意： 1.设置完毕活动信息后，必须点击“提交”才能完成报名； 2.提交成功后，在招商期内且商品还未被审核前，可以支持再次编辑，点击“编辑”即可，编辑完毕后必须再次点击“提交”方可生效修改； 3.报名多个商品时，支持“批量提交”，但只可批量提交本页中的商品。 4.在招商期截止或者被审核前，商品允许退出，点击“退出”即可，需注意，退出后该商品无法再报名该场次活动，且所占活动报名坑位不会释放； 5.招商期截止或者商品被审核后，报名平台活动后不能进行更改，所以请您谨慎报名设置对应的活动。 6.如提交后的商品需要修改，必须点击“编辑”后才可进行修改：,实训任务,,,1,2,3,4,5,目录,店铺自主营销,平台活动,客户管理营销,联盟营销,直通车推广,客户管理营销,邮件营销,A,粉丝营销,B,实训任务,,,1,2,3,4,5,目录,店铺自主营销,平台活动,客户管理营销,联盟营销,直通车推广,速卖通联盟是帮助商家做站外推广引流的营销产品，按成交计费（CPS），即若有买家通过联盟推广的链接进入店铺购买商品并交易成功，商家此时才需要支付佣金。,优势一：免费曝光，成交收费。联盟推广是按照CPS成交计费的推广方式，只有买家购买了商品才需要支付费用。不需要先充值，也不需要先前期投入资金。 优势二：费用可控，效果可见。可自主选择推广的商品和设置不同比例的佣金，预算灵活可控。推广后效果清晰可见，为店铺带来多少流量、流量转化了多少订单、预计要支付多少费用，都清晰可查。 优势三：海量买家，精准覆盖。加入联盟的商家可获得在不同国家、不同app、不同社交或导购网站等站外渠道的海量推广资源，提升店铺销量及市场占有率。,商品有可能在如下合作渠道上展现。主要分为三大块： 全球性的网络，区域性的网盟，本地的媒体。,,,1,2,3,4,5,目录,店铺自主营销,平台活动,客户管理营销,联盟营销,直通车推广,7.2 创建亚马逊营销活动,,授课目标,,,,,了解亚马逊自主促销形式 了解亚马逊平台促销活动 了解亚马逊广告,知识目标,能创建亚马逊自主促销活动 能参加亚马逊平台促销活动 能投放亚马逊广告，为亚马逊Listing引流,能力目标,亚马逊平台的营销推广方式分为两种：一种是促销，另一种是广告。简单来说，“广告”是指在产品没有进行额外折扣的情况下进行的CPC关键词付费点击，而“促销”是指卖家通过一定的折扣让买家快速下单。通过本任务的学习，可以帮助你们公司的亚马逊店铺进行以下营销推广方式,工作任务流程,,,1,2,3,目录,自主促销活动,平台促销活动,PPC广告,,,1,2,3,目录,自主促销活动,平台促销活动,PPC广告,亚马逊自主促销（Promotion）包括： 免运费（Free Shipping） 满减及折扣（Percentage Off） 买赠（Buy One Get One） 买满再买优惠（External Benefits） 亚马逊抽奖（Giveaway） ······,,,满减及折扣设置,,,,,1.登录亚马逊卖家后台，点击“Advertising（广告）”-“Promotion（促销）”,,2.选择“Percentage Off（满减）”，点击“Create（创建）”,,3.设置“Conditions（促销方式）”,,需要填写Buyer purchases、Purchased items、Buyer gets、Applies to以及Advanced options五项内容，下面依次来看如何填写。,“Buyer purchases”的下拉菜单里有三种选项，即：At least this quantity of items(至少购物X样商品)，表示此促销方案只有在顾客购买X样商品时方适用，后面的框内必须填入数字；At least amount (in $)(至少X金额)，表示此促销方案只有在顾客购买至少X金额的商品时方适用，即买家最少要花费X费用才能享受此促销活动；For every quantity of items purchased(每X样商品)，表示买家一次购买多少个商品就可以有优惠，假如设定一次购买5个某商品有优惠，那一次购买5个该商品的买家就会有优惠。 “Purchased items”，卖家在这选择要参与促销的产品。当卖家只想对在售商品中的部分商品做促销的话，需要先创建产品列表，以便系统可以识别出来是哪一些产品包含在促销的内容里面。 “Buyer gets”指给予买家的优惠。Percent off指打折，即享受多少折的折扣优惠。比如，如果你想打九折，后面框内就填上数字10，想打95折，后面框内填上5。 “Applies to”指哪些产品可以享有这个促销优惠。点击下拉菜单有两个选项：purchased items（购买的商品），一般默认的就是该选项；qualifying Item（指定的商品），如果选择了这个选项，点击“Select an ASIN”，表示当买家购买了某个选定的产品后才能享受优惠。 “Advanced Options”是高级设置。在这里可以根据自己的需要，添加多个促销的区间。比如，满50减5元，满100减15元等。,4.设置“Scheduling（活动时间）”,,活动时间的设置：这里需要注意的一点就是，促销活动创建之后4小时才会生效。此外，这个时间是美国的时间，也就是说要到美国的这个时间才会生效。“Internal Description”是促销识别名称，用来区分促销活动。“Tracking ID”是促销追踪编码，这个不会显示给买家，仅供卖家内部使用。,5.设置“Additional Options（附加选项）”,,附加选项部分主要用来完善促销活动。可以设置“Claim Code”，即促销优惠码，勾选后，顾客在结账时需要输入优惠码才能享受促销优惠。“Customize messaging”是卖家自定义信息。 最后，点击“Review”预览并提交。,实训任务,,,1,2,3,目录,自主促销活动,平台促销活动,PPC广告,亚马逊官方的平台促销活动有很多，其中Lightning Deals（秒杀）最为常见。亚马逊秒杀是一种限时促销，参与秒杀的商品会在亚马逊“Z 秒杀”页面（亚马逊上的热门页面）特别展示几个小时。秒杀只需少量的费用，却能够很好地帮助买家发现您的商品，并提高销量，因为买家更有可能购买促销的商品。,登录亚马逊卖家后台，点击“Advertising（广告）”-“Lightning Deals（秒杀）”,从推荐中选择秒杀或者点击“See all recommendations”，查看所有推荐,确定秒杀商品，点击“edit（编辑）”或 “Advance Edit（高级编辑）”按钮。,编辑按钮为卖家提供各种选项，用于编辑秒杀数量、秒杀价格、秒杀图片和秒杀计划。设置完秒杀参数后，点击“（提交）”，进行审核。 如果点击高级编辑按钮，则将转至“创建秒杀”页面以编辑商品变体等其他参数。在提交前可以查看参加秒杀的费用信息，亚马逊将根据具体商城和秒杀时间收取费用，且仅在秒杀活动结束后收取。,实训任务,,,1,2,3,目录,自主促销活动,平台促销活动,PPC广告,亚马逊整个广告系统包括三大类： 第一类是赞助广告（Sponsored Product）； 第二类是头条广告（Headline search ads）； 第三类广告为产品展示广告（Product display ads）。 赞助广告、头条广告、产品展示广告都是PPC（Pay per click）广告模式，也就是点击付费。PPC广告服务的最大特色就在于客户只需为实际的访问付钱，也就是说，客户所投放的关键词广告实际点击后才会产生费用。PPC广告的展示位置一般在页面的顶部、中间、底部、页面右侧和详情底部，一般商品上会有“Sponsored”标志。,登录亚马逊卖家后台，点击“Advertising（广告）”-“Campaign Manager（广告管理）”,进入广告管理界面，填写广告计划名称，设置每日的预算(最低1美元)，开始时间和结束时间，设置自动选择关键词还是手动选择关键词,广告设置时，需要确定出价（Keyword bid），出价一般比每次点击费用高0.2-0.5美金。点击价格是由第二名的出价+第一名与第二名之间差价的百分比+店铺表现，综合得出的。也就是说有一定额度的上限，并不是出价越高越有竞争力。 广告展位和搜索展位类似，都有自己的排名体系，搜索位的排名是由销量、转化率等因素决定。广告展位一般由卖家的经营表现和出价共同决定。 广告投放中的关键词写法有两种：第一种就是在每一个“search term”只写一个关键词，或者词组。为了完全匹配买家搜索的关键词，需要卖家们从词海里找到搜索量最多、转化最高、点击最优的关键词。第二种方法就是在“search term”里填上大量的关键词，关键词之间用逗号隔开，达到模糊匹配的目的。,填写广告组信息。,实训任务,7.3 创建Wish营销活动,,授课目标,,,,,了解PB工具 了解PB的收费方式,知识目标,能创建PB活动，为Wish产品引流,能力目标,Wish卖家在运营的过程中，都会感到Wish平台操作简单，几乎没有可以发挥去做主动营销的空间。2017的Wish卖家峰会上Wish推出了ProductBoost新营销工具。通过本任务的学习，可以帮助你们公司的Wish店铺完成以下工作任务：,工作任务流程,,,1,2,目录,加入ProductBoost,创建ProductBoost,,,1,2,目录,加入ProductBoost,创建ProductBoost,ProductBoost，简称PB，是Wish平台推出的结合商业端数据与后台算法，增加产品曝光与流量的工具，简而言之，让卖家的产品更多地被展示给潜在消费者。实验表明，参加PB的商户，平均每个商户都获得了39%的销售提升，在销售提升最高的一周，花费1美金可以获得11.13美金的销量提升，提升效果非常明显。 ProductBoost工具并不作用于客户端的日常推送，而是专门针对消费者在Wish客户端的搜索和相关产品页面的产品展示。通过匹配消费者的搜索词和产品PB的关键词，进行展示。 举例来说，商户为产品A设置PB活动，共添加了关键词1、关键词2、关键词3等三个关键词，竞价设置为0.5美金。消费者的搜索行为会与三个关键词中的任何一个或多个形成匹配关系，一旦匹配，系统就会将产品A推送并展示给消费者，如此展示1000次，系统就会收取0.5美金。,诚信店铺可优先加入Product Boost（产品促销），参与店铺需同意WishMedia服务条款。卖家提交了Product Boost活动产品，即被视为自动同意WishMedia服务条款。如果提交的活动产品与用户相关，且出价较高，该活动产品的排名将得到很大的提升。,,,,导航进入 卖家将为每个参与活动的产品支付$1报名费。 卖家还需要填写竞价($)，即同意为该活动产品的每1000流量所支付的费用。最低竞价价格为$0.1/1000流量。 关键词即与产品相关的关键词，请使用逗号分隔关键词，例如：“fashion, summer dress, striped dress”。每个产品最多提交20个相关的关键词。,ProductBoost是非常经济有效的引流方式，采用的是CPM（Cost Per Mille，千人成本）的竞价方式，即将单项产品展示给潜在消费者1000次收取的费用，就是该关键字的价格。当产品在消费者的手机界面中出现过，即算作1次成功的展示，如此成功出现过1000次，无论消费者是否点击查看或者购买，即为关键字价格。 ProductBoost费用是从账户当期余额中扣除的，如果账户中的余额不足，可以通过以下两种方式进行快速充值。一是使用Payoneer卡进行充值；二是使用UMPay卡进行充值。 PB费用的扣款将优先使用充值金额，再使用账户余额。例如，账户余额10美金，后使用UMPay充值20美金，参加PB活动共使用25美金，则扣除该商户账户中的充值的20美金和余额中的5美金，商户在下个账期将收到剩余的5美金。,点击“保存”，储存填写的活动内容; 点击“Create campaign保存并提交”，提交预设开始时间的活动,,成功创建了首个活动！可导航至“ProductBoost”标签下的“List Campaigns”页面查看正在进行中的活动,实训任务,7.4 认识跨境网络营销,,授课目标,,,,,了解搜索引擎营销 了解邮件营销 了解社交媒体营销,知识目标,能设计营销邮件内容 能创建Facebook企业主页,能力目标,除了各大跨境电子商务平台提供的营销推广工具，跨境电子商务网络营销还包括搜索引擎营销、邮件营销和SNS营销等，这些营销方式不依托于平台，可以用于跨境电子商务零售，也可以用于跨境一般贸易。通过本任务的学习，可以帮助大家完成以下工作任务：,工作任务流程,,,1,2,3,目录,认识搜索引擎营销,认识邮件营销,认识SNS营销,,,1,2,3,目录,认识搜索引擎营销,认识邮件营销,认识SNS营销,搜索引擎是近20余年来，互联网内发展最为迅速的领域之一。互联网就好像一个巨型的图书馆，在这个网络图书馆里存在着，并且时时刻刻都在产生着大量的信息。 1.Google 谷歌搜索引擎是谷歌公司的主要产品，也是世界上最大的搜索引擎之一。据报道，Google已经占据搜索市场75.8%的份额，到 2019 年，谷歌在搜索广告市场的份额应该增长到80% 以上。 2.Bing Bing（必应）是微软公司于2009年5月推出的，用以取代Live Search的全新搜索引擎服务。2017年Bing Ads在官方推特上表示必应的全球市场份额约为9%，每月搜索量达120亿，其中近一半（50亿）来自美国，在美国本土有高达33%的市场份额。 3.Yandex Yandex是一家俄罗斯搜索引擎，在俄罗斯的地位类似于我国的百度，是俄罗斯最受欢迎的搜索引擎，在俄的市场份额比谷歌还高，做俄罗斯市场，它是首选。同时，Yandex不止是只针对俄罗斯本土，还针对乌克兰，白俄罗斯，哈萨克斯坦和土耳其等市场。,搜索引擎营销即SEM，是Search Engine Marketing的缩写，中文意思是搜索引擎营销。SEM是一种新的网络营销形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。SEM追求最高的性价比，以最小的投入，获得最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。,,,竞价排名,A,,在搜索结果页面显示广告内容，实现高级定位投放，用户可以根据需要更换关键词，相当于在不同页面轮换投放广告。,购买 关键词广告,B,,通过对网站优化设计，使得网站在搜索结果中靠前。搜索引擎优化(SEO)又包括网站内容优化、关键词优化、外部链接优化、内部链接优化、代码优化、图片优化、搜索引擎登录等。,搜索引擎优化,C,搜索引擎营销,客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务。客户可以通过调整每次点击付费价格，控制自己在特定关键字搜索结果中的排名；并可以通过设定不同的关键词捕捉到不同类型的目标访问者,实训任务,,,1,2,3,目录,认识搜索引擎营销,认识邮件营销,认识SNS营销,电子邮件营销（Email Direct Marketing， EDM）是网络营销中出现较早的方式。说到EDM营销，就必须有EDM软件对EDM内容进行发送，企业可以通过使用EDM软件向目标客户发送EDM邮件，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售。EDM软件有多种用途，可以发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等。,设计EDM邮件,一封EDM邮件包含主题和主体内容。 邮件主题：在打开邮件前，最先入眼的就是邮件主题，因此这个主题的好坏可以决定用户是否会打开这个邮件。邮件标题应该简短有力，且能概括邮件主要内容，包括产品信息、优惠活动、活动截止时间等。 邮件主体内容应该图文并茂，可以包含以下版块： ①优惠信息，产品介绍中可展示产品原价、优惠价格以及节省了多少，提高用户的兴趣度。 ②明显的链接，确保链接清晰可见，有效使用提醒或标签，使用户一眼识别出链接按钮。 ③使用动态图片。适当使用gif图片，增加视觉感受，提高点击。 ④引起行动（call to action），在邮件中加上能引起收件人行动的一些语句（call to action），如“优惠仅在48小时内有效/售完即止”等等，关键是要营造一种紧迫感。企业还可以提供一些折扣优惠或礼品来促进客户点击。,发送EDM邮件,发送邮件时要关注三个问题： ①发送时间：并不是任何时段都适合发送邮件，要学会抓住客户的作息时间规律并善于分析。选择恰当的时间发送邮件会起到事半功倍的效果。就大部分商务人士而言，大多数会在下班的时间打开自己的邮箱，收件箱的大部分邮件都会被一键删除。而那些刚好在下班期间发出的邮件被开启的几率就会比其他邮件高很多。 ②发送频率：客户的需求量再大也不喜欢天天收到邮件，所以要科学地掌握时间，定期给他们发送邮件邀请邮件，问候邮件等。 ③发送数量：并不是发送的越多越好，同一个类型的邮件最多不能发给5个客户，同一个客户最多收到两封同样模板的邮件。,数据监测,邮件发送后，对邮件后续的数据监测也是至关重要的，我们要知道邮件的到达率、打开率、点击率等各方面的数据，来判断这份EDM设计的好坏，也可以帮助我们改进设计。,实训任务,,,1,2,3,目录,认识搜索引擎营销,认识邮件营销,认识SNS营销,SNS英文全称Social Network Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们（一群拥有相同兴趣与活动的人）建立社会性网络的互联网应用服务。 SNS营销指的是利用社交网络进行建立产品和品牌的群组、举行活动、利用SNS分享的特点进行病毒营销之类的营销活动。国外的社交网站有很多，卖家可以根据自己的产品所面向的目标群体去选择合适的网站。 1.Facebook Facebook（脸书）是美国的一个社交网络服务网站，创立于2004年2月4日，总部位于美国加利福尼亚州门洛帕克，主要创始人马克·扎克伯格。Facebook是全球最大的社交网站，月活跃用户数已经突破20亿。 2.YouTube YouTube是一家视频分享网站，2005年2月14日创站，该网站为全球成千上万的用户提供高水平的视频上传、分发、展示、浏览服务。2013年的统计数据显示，每个月有8亿人次使用YouTube，月度活跃用户超过了10亿人。,3.Twitter Twitter是一个广受欢迎的社交网络及微博客服务的网站，它允许用户将自己的最新动态和想法以短信息形式（推文）发布，可绑定IM即时通讯软件。截至2012年7月1日，Twitter注册用户量为5.17亿，约相当于Facebook用户总数的一半，是用户人数第二多的社交网站。 4.LinkedIn LinkedIn（领英），全球最大职业社交网站，是一家面向商业客户的社交网络（SNS）。网站的目的是让注册用户维护他们在商业交往中认识并信任的联系人，俗称“人脉”，用户可以邀请他认识的人成为“关系”（Connections）圈的人。目前注册用户已经突破5亿。 5.Pinterest Pinterest堪称图片版的Twitter，网民可以将感兴趣的图片在Pinterest保存，其他网友可以关注，也可以转发图片。Pinterest采用的是瀑布流的形式展现图片内容，无需用户翻页，新的图片不断自动加载在页面底端，让用户不断的发现新的图片。,首先需要一个Facebook账号并登录。点击页面右上角的箭头，选择“创建主页”,选择想要创建的主页类别,选择行业类别，填写基本业务信息，点击“马上开始”,添加说明和网址，上传企业形象LOGO等,单击“wall”发布动态。Facebook粉丝和其他游客就可以在网页上查看企业的更新了。,,实训任务,