移动公司和谐发展主题演讲稿.doc
移动公司和谐发展主题演讲稿 2018 年 7 月,一个充满着希望的季节,我有幸加入了移动这个朝气蓬勃、追求创新、 和谐发展的团队,一种深深地自豪感不禁由然而生,从穿上移动蓝那一刻起, “沟通从心开 始 ”这七个字就深深的烙在了我的心灵深处!风雨兼程的六个年头,我亲身感受到了移动如 何给员工创造了一个和谐的成长环境、亲眼目睹 了移动如何给客户营造了一个和谐的消费环境。 为了给员工营造一个和谐的成长环境,在工作岗位的安排调度方面:我们的企业从前 台营业员到值班经理,从值班经理到大客户经理,从大客户经理到区域 经理,从各个岗位的 人员变动,都是以公开竞聘的方式,给员工提供一个双向选择的平台,以尊重员工个人意愿 为主,因材制宜安排到其合适的岗位,企业给员工们提供了一个自我提升的机会和实现自我 价值的舞台;为了提高团队凝聚力企业定期组织开展团队活动,利用周未聚餐、晴好天气开 展各种各样的户外活动等等来提高团队精神;在生活上,同事之间能互帮互助,团结友爱, 当某人在工作上、生活上遇到困难时,我们的企业都能及时为其解决困难并及时提供帮助; 在业务营销方面,每个中心都有营销专家、微笑天使、服务明星,处处都是树先锋、立楷模, 给员工营造了 一个你追我赶的良好氛围 为了给客户营造一个和谐的消费环境,我们前台当营业员的座右铭是:播散微笑的种 子,让它花开在每个客户心中。从每一个站姿、每一个微笑、每一句服务用语她们都会每天 在家里练习好几十遍;面对移动新业务的层出不穷,她们都从不间断的充实自己,以最快的 速度将其进行熟练掌握并运用至实际工作中;面对每一次业务考试我们都会认真学习,精心 准备,因为她们都深深的知道,只有非常好的业务水平,才能应对客户的各种疑难问题;面 对每一位客户,她们总会以最美的微笑,最甜的语言去打动客户,因为她们深深懂得只有把 自己最好的一面展示给客户,才能让每一位客户带着满意而归。谁说工作有大小,成就有高 低?每办理一笔业务,无论是服务用语,还是办理业务的速度与质量她们都会力求完美,因 为,她们从中得到了喜悦,感受了成功,获得了口碑,做到了满意 100、沟通 100。 为了更好的诠释三优服务,我们有一群服务热情、思维活跃、业务精湛的大客户经理, 她们的服务时间是: 7*24 小时服务;她们的服务宗旨是:把每一位大客户当明星。当她们 把一张张 vip 卡亲自送至客户的手中时,从客户的眼神中她们读到了 “尊贵 ”二字;当她们在 深夜或凌晨接到客户的紧急 业务需求电话时,她们依然会清清嗓子,以最好的姿态、最甜美 的声音、最高的工作效率为客户解决好各种通信问题,此时她们听到了客户发自内心地充满 感激地 “谢谢 ”二字;当她们不远山高路远,在客户生日的当天把我精心挑选的生日鲜花送到 客户手中时,她们看到了客户满面笑容中的想要表达的 “感动 ”二字;当她们在大年初一的凌 晨发送新年祝福的短信给客户时,同时回馈她们的也是大客户们那沉甸甸的祝福,还有那些 未曾谋面的客户也深深的记下了他们的大客户经理名字,因为在客户感动了她们的同时她们 也感动了客户;太多太多,一次又一次为大客户服务的过程 中无不承载着她们全面而细致的 工作痕迹,一次次突显个性和差异的服务,也体现了中国移动与时俱进的优质服务。 移动点点滴滴的工作无不弥漫着和谐的气息。不管未来的征途中还有无数的艰难我们 企业的员工们都一定会时时谨记 “责任 ”、 “卓越 ”与 “和谐 ”,一如既往地努力进取,不断超越, 成为卓越品质的创造者,成为和谐之风的舞动者!