移动公司和谐发展主题演讲稿.doc

移动公司和谐发展主题演讲稿 2018 年 7 月，一个充满着希望的季节，我有幸加入了移动这个朝气蓬勃、追求创新、 和谐发展的团队，一种深深地自豪感不禁由然而生，从穿上移动蓝那一刻起， “沟通从心开 始 ”这七个字就深深的烙在了我的心灵深处！风雨兼程的六个年头，我亲身感受到了移动如 何给员工创造了一个和谐的成长环境、亲眼目睹 了移动如何给客户营造了一个和谐的消费环境。 为了给员工营造一个和谐的成长环境，在工作岗位的安排调度方面：我们的企业从前 台营业员到值班经理，从值班经理到大客户经理，从大客户经理到区域 经理，从各个岗位的 人员变动，都是以公开竞聘的方式，给员工提供一个双向选择的平台，以尊重员工个人意愿 为主，因材制宜安排到其合适的岗位，企业给员工们提供了一个自我提升的机会和实现自我 价值的舞台；为了提高团队凝聚力企业定期组织开展团队活动，利用周未聚餐、晴好天气开 展各种各样的户外活动等等来提高团队精神；在生活上，同事之间能互帮互助，团结友爱， 当某人在工作上、生活上遇到困难时，我们的企业都能及时为其解决困难并及时提供帮助； 在业务营销方面，每个中心都有营销专家、微笑天使、服务明星，处处都是树先锋、立楷模， 给员工营造了 一个你追我赶的良好氛围 为了给客户营造一个和谐的消费环境，我们前台当营业员的座右铭是：播散微笑的种 子，让它花开在每个客户心中。从每一个站姿、每一个微笑、每一句服务用语她们都会每天 在家里练习好几十遍；面对移动新业务的层出不穷，她们都从不间断的充实自己，以最快的 速度将其进行熟练掌握并运用至实际工作中；面对每一次业务考试我们都会认真学习，精心 准备，因为她们都深深的知道，只有非常好的业务水平，才能应对客户的各种疑难问题；面 对每一位客户，她们总会以最美的微笑，最甜的语言去打动客户，因为她们深深懂得只有把 自己最好的一面展示给客户，才能让每一位客户带着满意而归。谁说工作有大小，成就有高 低？每办理一笔业务，无论是服务用语，还是办理业务的速度与质量她们都会力求完美，因 为，她们从中得到了喜悦，感受了成功，获得了口碑，做到了满意 100、沟通 100。 为了更好的诠释三优服务，我们有一群服务热情、思维活跃、业务精湛的大客户经理， 她们的服务时间是： 7*24 小时服务；她们的服务宗旨是：把每一位大客户当明星。当她们 把一张张 vip 卡亲自送至客户的手中时，从客户的眼神中她们读到了 “尊贵 ”二字；当她们在 深夜或凌晨接到客户的紧急 业务需求电话时，她们依然会清清嗓子，以最好的姿态、最甜美 的声音、最高的工作效率为客户解决好各种通信问题，此时她们听到了客户发自内心地充满 感激地 “谢谢 ”二字；当她们不远山高路远，在客户生日的当天把我精心挑选的生日鲜花送到 客户手中时，她们看到了客户满面笑容中的想要表达的 “感动 ”二字；当她们在大年初一的凌 晨发送新年祝福的短信给客户时，同时回馈她们的也是大客户们那沉甸甸的祝福，还有那些 未曾谋面的客户也深深的记下了他们的大客户经理名字，因为在客户感动了她们的同时她们 也感动了客户；太多太多，一次又一次为大客户服务的过程 中无不承载着她们全面而细致的 工作痕迹，一次次突显个性和差异的服务，也体现了中国移动与时俱进的优质服务。 移动点点滴滴的工作无不弥漫着和谐的气息。不管未来的征途中还有无数的艰难我们 企业的员工们都一定会时时谨记 “责任 ”、 “卓越 ”与 “和谐 ”，一如既往地努力进取，不断超越， 成为卓越品质的创造者，成为和谐之风的舞动者！