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年底个人总结模板 时光荏苒，转眼间，迎来了新的一年，在这新年来临之际，我们又要写年终工作总结了。 下面是我为你整理了年底个人总结模板，希望能帮助到您。 年底个人总结模板（ 1） 一、本年度工作总结 20___年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临 近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把 工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要 的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组 建市场部，在没有负责市场部工作以前， 我是没有 xx 销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏 xx 行业销售经验和行业知识。为 了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市 场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教 xx 经理和北京总公司几位领导和其他 有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了 良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对 xx 市场 有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户 所提到的各种问题，准 确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的 努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识 也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水 平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以 拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺 点： 对于 xx 市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰 的向客 户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟 通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好， 感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市 场部的销售业绩。 二、部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在 河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好 评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面 ， 但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司 20___年总的销售情况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。 xx 产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在 工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市 场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有 xx 个，加上 没有记录的概括为 xx 个，八个月 xx 天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量 xx 个。 从上面的 数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与 客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想 法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我 们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯， 销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理 的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务 能力还有待提高。 三、市场分析现 在 xx 市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量， 功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最 多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要 的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。 在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去 销售。 在 xx 区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在 xx 开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说 要比 xx 小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来 更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明 年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能 失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作 作为主要的工作来做： 1、建立一支熟悉业 务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具 有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力 的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销 售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销 售人员的主人翁意识。 3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提 高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现 问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售，服务网点。 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆 不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪 费。 5、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任 务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日；以每月 ，每周 ，每日的销售目标分解到各个销 售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认 为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。 提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关 键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 年底个人总结模板（ 2） 时间不露声息的走过，不知不觉我来到公司快一年了， 从刚刚进来什么人都不认识，到转眼间我和同事都彼此熟悉了，时间也就这样的过去了。作 为一名新人， 我明白到了要做好这份工作没有想象中简单，同时也大致了解到了公司的业务 运作，现在我对自己的工作进行总结，内容主要有以下几项： 一、工作态度和勤奋敬业方面 热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务， 认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能 按时完成。 二、工作质量成绩和贡献 在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成工作，达到预期的效果， 同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平 有了长足的进 步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。 三、专业知识、工作能力和具体工作 我是 xx 月份来到公司工作，担任公司销售助理，由于现在我们公司新产品投入市场 的时间还短，我在这个岗位还算空闲，最多的时间就是学习新产品的知识，让自己更容易受 本职工作，在同事的指导，还有部门开会过程中，看到了许多同事的优秀表现，也从他们那 边学到了一些专业知识，从而在这个领域中也能有自己的见解。 在这一年中，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成 了以下本职工作： 1、负责自己办公桌及周边的卫生，让自己和他人的工作环境不受影响。 2、认真负责的完成各项任务，在进公司不久就和公司领导到河南去参加药展会，让 我学习到了好多。 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如个 别工作做的还不够完善，专业知识不够，这有待于在今后的工作中加以改进。在公司的两个 月的工作中，我得到了公司领导和同事的大力帮助，这是我非常感谢他们的地方，在他们的 帮助下，我快速的适应了公司的工作，我为此感到非常的感激。 在未来一年中，我会继续努力，将我的工作能力 提高到一个新的档次，同时我要切实 做好以下工作： 一、切实做好自己工作 细节的工作特别能考验一个人，工作中需要细心、认真和一丝不苟。工作是对自己的 一个锻炼和考验；在以后的工作中我一定会用心，做好自己的本职工作。 二、加强统筹和管理 销售助理工作本身就会面临着很多繁琐的日常事务，解决问题要一件件解决；如果仅 仅面对做单件事情，很容易遗漏一些环节，把点的工作提升到面上来，做到全局的统筹和管 理。 三、加强工作反馈 工作是一个闭环，工作有安排，有过程控制，也应该有反馈；这一点需要自我 加强！ 在工作中一步步的深入。 四、工作要有记录 工作有记录，也可以让工作避免遗漏，也可以帮助日后追查，有助于更好解决问题。 五、加强部门内部人员协调 内勤工作岗位需要大家之间的磨合和配合，不过这些都不是问题，工作中通过配合都 能达到协调工作的目的，而且这也是我需要关注的地方，在工作中经常沟通和交流，发现问 题、解决问题。 六、加强与公司内部其他人员的协调 工作中，在与业务人员、其他部门人员都要好好的配合，包括其他部门、财务部、人 力资源补等，需要相互的帮助和支持。 七、自 我工作总结、审查 经常检查、审视自己的工作是一个好习惯，这样有益于查漏补缺，了解自己工作的进 展，有没有偏离自己的方向，以便于更好的开展下一步工作。 八、加强自我学习，提高自己 学习是一个人成长的动力，没有学习一个人不会有进步，所以我要加强自身的学习， 拓展知识面，努力提高自己我会通 过自己的努力，提升自己的工作能力，做一名优秀、卓越 的员工。 年底个人总结模板（ 3） 时代在进步，社会在发展。公司要快速发展，销售是其 中的重点环节。我在 xx 任职已经一年，在这一年来，我深深体会到了这份工作的的光荣与 艰巨，自己也获得了空前的成长，我只有以更加吃苦耐劳和诚信感恩的心专注与自己的本职 工作，在已经过去的 20___年，是我在工作业绩上极具突破、快速发展的一年。在公司各级 领导真切的指导和关心下，在所有同仁诚挚的帮助和支持下，我以积极向上的态度，勤勉务 实的工作，训练有素的业务，爱岗敬业，开拓创新，不 断进取，按照公司上级下达的要求和 任务，认真做好自己的本职工作，较顺利的完成了销售任务。现将我 20___年度的工作简单 地总结如下： 一、 20___年工作总结 2018 年我全年完成销售任务 xxxx 万， 20___年公司下达的个人销售任务指标 xxx 万， 而在我的不断努力下，我全年实际完成销售任务 xxx 万，在圆满完成预定指标的基础上还超 额完成 xxxx 万，同比 2018 年增加 xxx 万元，对于这样的超额成绩，离不开完善的公司制度、 开拓的销售市场、广泛的领导支持，当然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累积的 销售 经验。 一方面由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工 作，所以我一直具备良好的修养，做到仪表大方、衣着得体。销售不是把产品卖给客户就完 事，还需要做好售后服务，在售后工作方面我坚持做到接到客户投诉的信息，就及时通过电 话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方 案并及时答复客户。跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。完成销售后我会到生产 车间做好跟单发货服务，努力做到每一张订单都让客户满意，时时刻刻考虑的客户的利益， 通过强烈的服务意识让客户 免除后顾之忧。 二方面做销售工作要时时刻刻充满高昂的干劲和激情，具有不怕苦、不怕累的精神， 有不为艰辛、敢为人先的勇气。我习惯在开展工作前为自己制定一个详细的计划，大到整一 年的目标，小到一个阶段的步骤。有了计划之后，才能有条不紊地开展工作。我始终相信机 会是留给有准备的人，所以我坚持做到主动销售，而不是被动地等待商机。在日常的工作里， 不论销售过程是顺利而是波折，我都会定期地总结经验，发现自己的优势和不足，力争在下 一阶段得到补充和发展。 二、 20___年工作计划 总结一年来的工作，自己的工作仍存 在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于 向其他业务员和同行学习， 20___年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短。重点做好 以下几个方面的工作： 一方面自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途。搞好业务的同时 计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合 素质，为公司的再发展奠定人力资源基础。 二方面为确保完成全年销售任务，平时就要极搜集信息并及时汇总，力争在 2018 年 创造出更好的业绩。 20___年取得的销售成绩，是对于我辛勤工作的极大肯定， 这也将鞭策我在日后的工 作中，更加勤勤恳恳、踏实严谨，创造新的销售亮点。希望在新的一年里，我能通过不断的 努力和拼搏，增长自己的销售空间，也为公司赢取更大的利益，以报答公司和公司领导的厚 爱！ 年底个人总结模板（ 4） 时光如梭，来单位工作的一年以来，在领导的关心、指 导和同事们的帮助、支持下，我认真履行高新区工作人员准则并严格遵守单位的各项规章制 度，力争使自己在思想觉悟和工作能力等各方面都得到提高。在本年度工作即将结束、新的 一年即将来临之际，我将自己一年来在思想、学习和工作方面的进步与不足作如下总结。 一、业务学习方面 作为办公室的工作人员，工作内容涉及面相对较广，这就对工作人员自身的综合素质 有着较高的要求。所以我利用闲暇时间学习了公务礼仪知识、办公室日常管理制度等相关内 容，并对各业务股室的业务流程也进行了了解和学习，对于不清楚的政策问题和业务办理流 程，我及时向相关股室的同事们请教，以便于更好地接待来访群众，尽可能正确地回答他们 所咨询的问题。同时在工作之余我自觉学习科技、管理、哲学、历史等各方面的知识，培养 自己在这些方面的兴趣，以丰富的理论知识武装头脑并学以致用，坚持把学习作为自我完善 和提高的重要 途径，努力提高自身素质。 二、工作能力方面在工作中 我时时处处严格要求自己，服从高新区党工委、管委会的统一指挥，有大局观念，对 工作不叫苦、不推诿，兢兢业业、脚踏实地；能够严于律已，宽以待人，能正确地给自己定 位，加强与同事间的思想交流，做到相互帮助、相互尊重、相互信任、以诚相待，与同事们 都能很和睦融洽地相处，认真完成领导交办的各项工作。但是对于还涉世未深的自己，在社 会经验和工作经验上还有很大的欠缺，在平时的工作中有些安于表面，缺乏工作的主动性、 进取心和责任心，更多时候只是奉命行事，思想汇报专题落实 任务，存在有主观性、局限性 和片面性，不能站在全局的高度来思考问题、处理矛盾。 通过领导的指导和同事的帮助，我认识到创新工作方法的重要性，慢慢学习抓住问题 的主要矛盾和关键环节，求真务实，以服务群众作为工作的出发点和落脚点，努力强化工作 措施。在日常工作中我要求自己要肯动脑筋，肯动笔头，将要办理的事件列一列，思考一下 解决的方法和途径；完成的事列一列，总结经验和教训；没完成的事件列一列，分析一下原 因，探讨解决的办法，逐步完善工作方法，力争使自己的工作能力得到有效提高。 回顾一年来的工作情况，我在思想、学 习和工作方面都取得了新的进步，这离不开领 导的关怀和同事的帮助。在新的一年的工作中，我将继续发扬自己的优点，努力改正自己的 缺点和不足，不断加强政治理论学习，创新工作方法，提高工作效率和质量，加强自身建设， 提高服务能力，树立求真务实、乐于奉献的精神，真正做到自重、自省、自警、自励，时刻 以树立干部良好形象为自己行动、处世的准则，力争使自己各方面的综合能力再上一个新台 阶。 年底个人总结模板（ 5） 2018 年就快结束，回首 2018 年的工作，有硕果累累的喜 悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时 光过得飞快，不知不觉中， 充满希望的 2018 年就伴随着新年伊始即将临近。可以说， 2018 年是公司推进行业改革、拓 展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下： 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务 （一）在 2018 年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工 作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依 托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面， 问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同 事的帮助指导下，不断进步，逐 渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 （二）在 2018 年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护 栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！ （三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出 应有的作用 二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制 （一） 2018 年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度 2018 年下半年，行政部 组织召开了 2018 年的工作安 排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入 各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了 管理水平的整体提升。 （二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。 （三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、 维修和使用维护。 （四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实 “预防为主、防消 结合 ”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防 安全各项工作有效的开展。 三、主要经验和收获 在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面 的经验和收获： （一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。 （二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状 态。 （三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。 （四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 （五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与 员工进行 思想交流。 四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己 （一）开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿 舍区进行防火安全检查。 （二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工 作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了 忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干， 不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年 ， 还有，在工作的同时，我 还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工 作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要 （三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学 习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。 在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和 道德素质双提高。 五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问 题，及时采取对策 在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广 大员工宣传公司管理的相关 规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好 模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受， 及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把 我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下， XX 的明天更美好！